Agent(e) de sécurité

liliane.tremblay@casino.qc.ca

Relevant du gestionnaire des opérations, tu devras offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Tu devras notamment : recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé; informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région; accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire; promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges; effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux; assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire; évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes, et ce, en conformité avec les règles et procédures établies; émettre des gratuités générales; recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits, s'il y a lieu.

recrutementcharlevoix@casino.qc.ca