Le BSP est un organisme animé par sa mission de protection du public et le dynamisme des gens qui le composent. Ces caractéristiques inspirent notre culture, laquelle est axée sur l'humain, le développement des compétences et le travail d'équipe. Guidés par nos valeurs d'intégrité, de transparence et de rigueur, nous créons une synergie intra et inter équipes favorable à l'accomplissement de nos tâches et à la qualité des services que nous offrons.
En joignant les rangs du BSP, vous désirez :
- relever des défis stimulants;
- enrichir l’organisation de votre expérience;
- travailler en équipe;
- adhérer pleinement à nos valeurs.
Le BSP vous offre :
- un environnement de travail chaleureux;
- des horaires flexibles;
- une gamme d’avantages sociaux;
- une occasion de vous développer professionnellement.
Nous serions heureux de faire votre connaissance! Vous pouvez en tout temps nous envoyer votre candidature si notre mission et notre environnement vous intéressent. Faites-nous parvenir votre curriculum vitae, accompagné d'une lettre de présentation, par courriel, à l'adresse carriere@bspquebec.ca.
Celui-ci sera conservé dans nos dossiers pour une période d'un an.
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Agent à l'information, centre d'appels
Type de poste: Soutien
Statut: Permanent
Horaire du poste: 35 heures / semaine
Direction: Direction, Information et traitement des permis
Supérieur immédiat: Directeur, Information et traitement des permis
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Directeur, information et traitement des permis et de l’agent principal à l’information, le titulaire du poste soutient les demandeurs ou titulaires de permis du Bureau de la sécurité privée (le « BSP ») dans l’ensemble du processus pour l’obtention d’un permis, et s’assure de leur fournir toute l'information nécessaire au bon cheminement de leur demande, en offrant un service à la clientèle impeccable. Il est responsable de répondre aux demandes d’information par téléphone ou par voie électronique et, au besoin, diriger la clientèle vers les personnes-ressources appropriées. L’agent a pour rôle principal de répondre aux appels entrants afin d’aider, de fournir des informations et de diriger la clientèle vers les ressources appropriées à leurs demandes tout en s’assurant d’offrir un service impeccable.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS / ACTIVITÉS
- Répondre de façon précise et efficace aux questions de la clientèle autant par téléphone que par courriel
- Orienter et accompagner les personnes pour l’obtention d’un permis
- Effectuer des appels de suivi auprès des titulaires de permis
- Assurer les communications écrites et verbales avec les divers intervenants
- Produire des lettres, rapports et tout autre document administratif, le cas échéant
- Diriger les demandes de renseignements spécifiques vers les personnes-ressources appropriées (plaintes, informations juridiques, etc.)
- Procéder à l’encaissement des paiements des frais et balancer quotidiennement les paiements encaissés.
- Effectuer la prise de paiement
- Effectuer des remplacements au sein de l’équipe
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction
EXIGENCES
- AEC en service à la clientèle, bureautique ou toute autre formation jugée équivalente
- Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Rapidité et précision dans l’entrée de données
- Expérience en milieu professionnel
- Expérience du service à la clientèle
- Maîtrise du français et de l’anglais [parlé et écrit]
- Capacité à travailler simultanément avec plusieurs logiciels et outils informatiques tout en communiquant efficacement avec le client
- Connaissance du milieu de la sécurité privée [atout]
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique
QUALITÉS REQUISES
- Offrir un service à la clientèle hors pair :
- Comprendre et anticiper les besoins des demandeurs et titulaires de permis
- Courtoisie et dynamisme
- Professionnalisme
- Assiduité
- Autonomie et minutie
- Sens de l’organisation, souci du détail et gestion des priorités
- Facilité d’adaptation
- Intégrité, rigueur et transparence
- Capacité à travailler sous pression
- Disponibilité et sens de l’engagement
- Facilité à s’exprimer de façon professionnelle à l’oral et à l’écrit
- Capacité de travailler en équipe
Le titulaire du poste doit être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, au besoin, pour répondre aux fonctions et aux responsabilités du poste.
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Agent administratif
Type de poste: Soutien
Statut: Permanent
Horaire du poste: 35 heures / semaine
Direction: Direction, Finances et administration
Supérieur immédiat: Direction, Finances et administration
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du directeur, finances et administration, le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des services du Bureau de la sécurité privée (le « BSP »). Il participe à la mise en œuvre et au soutien opérationnel des départements.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS / ACTIVITÉS
- Numériser tous les documents reçus (numérique ou papier) et s’assurer d’identifier la non-conformité de premier niveau, de certains documents
- Recevoir et traiter la correspondance ainsi que les envois postaux
- Assurer le classement de même qu’effectuer le transfert des dossiers à l’archivage
- Effectuer l’ouverture des dossiers physiques des nouvelles demandes de permis
- Prendre l’inventaire de papeterie utilisé dans le cadre de sa fonction et s’assurer qu’il y a toujours une réserve appropriée
- Effectuer diverses tâches administratives
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction
EXIGENCES
- Diplôme d’études professionnelles en bureautique ou toute autre formation jugée équivalente
- Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Expérience en milieu professionnel
- N’avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l’emploi
- Maîtrise du français [parlé et écrit]
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique
QUALITÉS REQUISES
- Sens de l’organisation et souci du détail
- Rapidité d’exécution
- Intégrité, rigueur et transparence
- Autonomie et minutie
- Capacité à travailler sous pression et gérer les priorités
- Disponibilité et sens de l’engagement
- Facilité à s’exprimer de façon professionnelle à l’oral et à l’écrit
- Courtoisie et dynamisme
- Capacité de travailler en équipe
Le titulaire du poste doit être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, au besoin, pour répondre aux fonctions et aux responsabilités du poste.
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Enquêteur-Inspecteur, niveau 2
Type de poste: Professionnel
Statut: Temporaire un an (remplacement de congé de maternité)
Horaire du poste: 35 heures / semaine
Service: Direction, Enquêtes et inspections
Supérieur immédiat: Directrice, Enquêtes et inspections
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine
MISSION DE LA DIRECTION DES ENQUÊTES ET DE L'INSPECTION
La direction Enquêtes et inspections contribue à l’accomplissement de la mission du Bureau de la sécurité privée (le « BSP ») qui est de veiller à la protection du public. L’équipe d’enquêteurs-inspecteurs sillonne le Québec afin de vérifier et d’assurer l’application de la Loi sur la sécurité privée (« LSP ») et de ses règlements en menant des enquêtes et des inspections, sur réception d’une plainte ou de leur propre initiative. Dans le cadre de ces activités, la direction Enquêtes et inspections voit également à sensibiliser et informer les intervenants de l’industrie et le public en ce qui a trait à la LSP et ses règlements.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Directeur,enquêtes et inspections, du BSP, le titulaire du poste est responsable de procéder à des enquêtes et à des inspections dans la province de Québec, afin d’assurer le respect de la Loi sur la sécurité privée et ses règlements. L’enquêteur-inspecteur utilise tous les outils à sa disposition pour mener à terme les dossiers soumis et/ou initiés. Il travaille en collaboration avec les différentes directions du BSP, avec les services policiers et autres organismes chargés de l’application de lois, ainsi qu’avec le Directeur des poursuites criminelles et pénales.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS / ACTIVITÉS
Enquêtes :
- Élaborer soigneusement les plans d’enquête, plans d’opérations et évaluations de risques, le cas échéant;
- Procéder aux différentes enquêtes, recueillir les renseignements nécessaires et documenter les dossiers de façon appropriée;
- Employer divers moyens légaux d’enquête pour traiter les dossiers, tels que : filature, recherches, rédaction d’autorisation judiciaire, perquisition et autres;
- Mener des interrogatoires et consigner les preuves afin de préparer les dossiers d’infraction(s);
- Mener des entrevues auprès des témoins et des victimes;
- Analyser les résultats d’enquêtes et évaluer les éléments de risque et de non-conformité;
- Rédiger un rapport précis en accord avec les pratiques du BSP et formuler des conclusions appropriées basées sur les faits colligés;
- Soumettre à la direction des affaires juridiques, les rapports d’enquête lors de dérogation au règlement de normes de comportement.
Inspection :
- Élaborer des plans d’inspections;
- Préparer des plans d’opérations selon la nature des inspections;
- Procéder aux différentes inspections, recueillir les renseignements nécessaires et documenter les dossiers de façon appropriée;
- Analyser les résultats de l’inspection et évaluer les éléments de risque et de non-conformité;
- Rédiger un rapport précis en accord avec les pratiques du BSP et formuler des conclusions appropriées basées sur les faits colligés.
Tâches communes aux deux fonctions :
- Soumettre les rapports d’infraction(s) générale(s) au Directeur des poursuites criminelles et pénales;
- Témoigner devant divers tribunaux (pénal, administratif ou civil);
- Effectuer différentes recherches afin d’identifier les individus et les entreprises susceptibles d’être assujettis à la Loi sur la sécurité privée;
- Informer ou conseiller les titulaires de permis et le public sur la mission du BSP et l’objet de la Loi sur la sécurité privée;
- Participer au développement des bonnes pratiques du département;
- Recueillir et synthétiser les différentes informations provenant des titulaires de permis et en faire état auprès du BSP;
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction.
EXIGENCES
- Baccalauréat en sécurité et études policières ou en sécurité publique ou toute autre formation jugée équivalente;
- Minimum de 6 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Expérience dans le domaine de la sécurité privée et connaissance de la Loi sur la sécurité privée [atout];
- N’avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l’emploi;
- Satisfaire aux exigences d’une vérification des antécédents criminels et de bonne mœurs;
- Maîtrise du français et de l’anglais [parlé et écrit];
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitudes en informatique;
- Détenir un permis de conduire classe 5 valide;
- Détenir un véhicule automobile en bonne condition;
- Être disponible pour effectuer des déplacements fréquents partout en province. Nécessite, à l’occasion, des déplacements prolongés, des horaires de soir, de nuit et de fin de semaine;
- Être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, au besoin, pour répondre aux fonctions et aux responsabilités du poste.
QUALITÉS REQUISES
- Excellente communication verbale et écrite;
- Capacité à analyser, planifier et organiser son travail avec méthode et efficacité;
- Capacité à travailler sous pression et à s’ajuster aux situations imprévues;
- Capacité à entretenir de bonnes relations avec tous les intervenants et avoir une approche irréprochable;
- Capacité à gérer les priorités orientées vers les résultats et faire preuve d’initiative et d’autonomie;
- Capacité d’agir avec discernement pour conserver l’information à caractère confidentiel;
- Démontrer du professionnalisme, de la courtoisie, de la rigueur, de la transparence, de la loyauté et de l’intégrité;
- Capacité à travailler en équipe;
- Démontrer de l’ouverture face aux changements et aux nouvelles pratiques;
- Faire preuve d’assiduité et de ponctualité.
Le titulaire du poste doit être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, au besoin, pour répondre aux fonctions et aux responsabilités du poste.
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Technicien juridique
Description
Sous la supervision du Secrétaire général et directeur, affaires juridiques, le titulaire du poste est principalement responsable des tâches qui concernent la production de documents juridiques, la gestion du travail, la recherche et la communication de l’information adaptées au contexte du Bureau de la sécurité privée (le « BSP »). Il répond aux demandes du directeur, affaires juridiques ainsi que des demandes émanant des autres avocats de cette direction.
Principales responsabilités / activités
- Analyser les dossiers de demandes de permis et préparer les préavis et décisions de refus ou de révocation de permis
- Effectuer de façon proactive le suivi des dossiers en cours, dans les délais requis
- Effectuer des recherches juridiques et des recherches au plumitif des tribunaux du Québec et/ou des cours municipales
- Préparer les cahiers d’autorités, pour représentation devant le Tribunal administratif du Québec ou autres instances
- Vérifier tous les documents pour s’assurer de leAur conformité sur le plan juridique
- S'assurer du bon déroulement d'exécution des travaux avec les différents services internes et du respect des échéanciers
- Préparer l'envoi de documentations diverses
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels de nature juridique et maintenir des liens professionnels avec les intervenants internes et externes
- Assurer le traitement et le suivi des demandes de reconnaissance de formation
- Rédiger divers documents de nature administrative, entre autres les rapports d’équivalence en formation, transmis au ministre de la Sécurité publique
- Assister les avocats du secteur dans leurs fonctions, notamment : la correspondance, les procédures judiciaires, le classement des dossiers et la préparation de rapports
- Accompagner les avocats dans le traitement des demandes d’accès à l’information
- Participer à la formation des nouveaux employés de son secteur lorsque requis
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction
Exigences requises
- Diplôme d’études collégiales en techniques juridiques ou toute autre formation jugée équivalente
- Minimum de 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Expérience en milieu professionnel
- N’avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l’emploi
- Connaissance des principes de base en droit professionnel, disciplinaire et administratif [atout majeur]
- Connaissance du milieu de la sécurité privée [atout]
- Maîtrise du français et de l’anglais [parlé et écrit : obligatoire]
- Facilité à rédiger des textes et des comptes rendus
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique
- Connaissance des systèmes de recherches juridiques, tels que Soquij
Qualités requises
- Sens de l’organisation et souci du détail très élevé
- Gestion des priorités et des échéanciers
- Expérience du travail avec des professionnels dans un milieu où le rythme est rapide et les échéances sont parfois serrées
- Intégrité, rigueur et transparence
- Grande capacité rédactionnelle
- Autonomie et minutie
- Disponibilité et sens de l’engagement
- Facilité à s’exprimer de façon professionnelle à l’oral et à l’écrit
- Courtoisie et dynamisme
- Capacité à travailler en équipe
Le titulaire du poste doit être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, au besoin, pour répondre aux fonctions et aux responsabilités du poste.