Le BSP est un organisme animé par sa mission de protection du public et le dynamisme des gens qui le composent. Ces caractéristiques inspirent notre culture, laquelle est axée sur l'humain, le développement des compétences et le travail d'équipe. Guidés par nos valeurs d'intégrité, de transparence et de rigueur, nous créons une synergie intra et inter équipes favorable à l'accomplissement de nos tâches et à la qualité des services que nous offrons.
En joignant les rangs du BSP, vous désirez :
- relever des défis stimulants;
- enrichir l’organisation de votre expérience;
- travailler en équipe;
- adhérer pleinement à nos valeurs.
Le BSP vous offre :
- un environnement de travail chaleureux;
- des horaires flexibles;
- une gamme d’avantages sociaux;
- une occasion de vous développer professionnellement.
Nous serions heureux de faire votre connaissance! Vous pouvez en tout temps nous envoyer votre candidature si notre mission et notre environnement vous intéressent. Faites-nous parvenir votre curriculum vitae, accompagné d'une lettre de présentation, par courriel, à l'adresse carriere@bspquebec.ca.
Celui-ci sera conservé dans nos dossiers pour une période d'un an.
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Agent administratif (temporaire, 6 mois)
Description
Sous la supervision du directeur, finances et administration, le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des services du Bureau de la sécurité privée (le « BSP »). Il participe à la mise en œuvre et au soutien opérationnel des départements.
Principales responsabilités / activités
- Effectuer l’ouverture des dossiers physiques des nouvelles demandes de permis
- Numériser tous les documents reçus.
- S’assurer d’identifier la non-conformité de premier niveau, de certains documents
- Recevoir et traiter la correspondance ainsi que les envois postaux
- Assurer le classement de même qu’effectuer le transfert des dossiers à l’archivage
- Effectuer diverses tâches administratives
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction
Exigences requises
- Diplôme d’études professionnelles en bureautique ou toute autre formation jugée équivalente
- Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Expérience en milieu professionnel
- N’avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l’emploi
- Maîtrise du français [parlé et écrit]
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique
Qualités requises
- Sens de l’organisation et souci du détail
- Rapidité d’exécution
- Intégrité, rigueur et transparence
- Autonomie et minutie
- Capacité à travailler sous pression et gérer les priorités
- Disponibilité et sens de l’engagement
- Facilité à s’exprimer de façon professionnelle à l’oral et à l’écrit
- Courtoisie et dynamisme
- Capacité de travailler en équipe
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine
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Agent(e) à l’information – Centre d’appels (temporaire 6 mois)
Description
Le titulaire du poste soutient les demandeurs ou titulaires de permis du Bureau de la sécurité privée (le « BSP ») dans l’ensemble du processus pour l’obtention d’un permis, et s’assure de leur fournir toute l'information nécessaire au bon cheminement de leur demande, en offrant un service à la clientèle impeccable. Il est responsable de répondre aux demandes d’information par téléphone ou par voie électronique et, au besoin, diriger la clientèle vers les personnes-ressources appropriées. L’agent a pour rôle principal de répondre aux appels entrants afin d’aider, de fournir des informations et de diriger la clientèle vers les ressources appropriées à leurs demandes tout en s’assurant d’offrir un service impeccable.
Principales responsabilités / activités
- Répondre de façon précise et efficace aux questions de la clientèle, incluant le statut d’une personne inscrite au Registre des titulaires de permis
- Orienter et accompagner les personnes pour l’obtention d’un permis
- Effectuer des appels de suivi auprès des titulaires de permis
- Assurer les communications écrites et verbales avec les divers intervenants
- Produire des lettres, rapports et tout autre document administratif, le cas échéant
- Diriger les demandes de renseignements spécifiques vers les personnes-ressources appropriées (plaintes, informations juridiques, etc.)
- Effectuer des remplacements au sein de l’équipe
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction
Exigences requises
- AEC en service à la clientèle, bureautique ou toute autre formation jugée équivalente
- Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Rapidité et précision dans l’entrée de données
- Expérience en milieu professionnel
- Expérience du service à la clientèle
- Maîtrise du français et de l’anglais [parlé et écrit]
- Capacité à travailler simultanément avec plusieurs logiciels et outils informatiques tout en communiquant efficacement avec le client
- Connaissance du milieu de la sécurité privée [atout]
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique
Qualités requises
- Offrir un service à la clientèle hors pair :
- Comprendre et anticiper les besoins des demandeurs et titulaires de permis
- Courtoisie et dynamisme
- Professionnalisme
- Assiduité
- Autonomie et minutie
- Sens de l’organisation, souci du détail et gestion des priorités
- Facilité d’adaptation
- Intégrité, rigueur et transparence
- Capacité à travailler sous pression
- Disponibilité et sens de l’engagement
- Facilité à s’exprimer de façon professionnelle à l’oral et à l’écrit
- Capacité de travailler en équipe
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine
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Agent(e) à l’information – Saisie de données (temporaire 6 mois)
Description
Le titulaire du poste est principalement responsable de l’ouverture des dossiers dans le système informatique (CRM). Il effectue la gestion et la transcription des données (cueillette, saisie, modification, codification, mise à jour) et s’assure de l'intégrité de l'information. En offrant toujours un service impeccable, des contacts réguliers devront être effectués avec les titulaires et/ou les demandeurs de permis.
Principales responsabilités / activités
- Effectuer la saisie de données, dans le système informatique, pour l’ouverture ou la mise à jour des dossiers des demandeurs et titulaires de permis (recueillir, vérifier et saisir différentes données et informations, effectuer les modifications et les mises à jour, etc.)
- Effectuer l’encaissement et la consolidation des paiements reçus
- Contacter le demandeur ou le titulaire de permis lorsque nécessaire
- Produire des lettres automatisées, des rapports et tous autres documents administratifs
- Effectuer des remplacements au sein de l’équipe
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction
Exigences requises
- AEC en service à la clientèle, bureautique ou toute autre formation jugée équivalente
- Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Rapidité et précision dans l’entrée de données
- Expérience en milieu professionnel
- Expérience du service à la clientèle
- Maîtrise du français et de l’anglais [parlé et écrit]
- Capacité à travailler simultanément avec plusieurs logiciels et outils informatiques tout en communiquant efficacement avec le client
- Connaissance du milieu de la sécurité privée [atout]
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique
Qualités requises
- Offrir un service à la clientèle hors pair :
- Comprendre et anticiper les besoins des demandeurs et titulaires de permis
- Courtoisie et dynamisme
- Professionnalisme
- Habiletés démontrées dans la gestion du temps et un grand souci du détail
- Assiduité
- Autonomie et minutie
- Sens de l’organisation, souci du détail et gestion des priorités
- Facilité d’adaptation
- Intégrité, rigueur et transparence
- Capacité à travailler sous pression
- Disponibilité et sens de l’engagement
- Facilité à s’exprimer de façon professionnelle à l’oral et à l’écrit
- Capacité de travailler en équipe
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine