Superviseur des opérations – Service des portiers (Fin de semaine)

marie-josee@lechateau1321.com T 514 842-9784 F 514 842-2903

Relevant de la direction générale, le superviseur des opérations - Service de portiers assure le bon fonctionnement des opérations durant les quarts de fin de semaine. Il veille à offrir un service cinq étoiles aux résidents tout en assurant la coordination de l'équipe de portiers et le respect des procédures de l'immeuble. Il agit comme personne-ressource pour les employés, les résidents, les visiteurs et les fournisseurs lorsque les bureaux administratifs sont fermés.

Principales responsabilités Service aux résidents :
- Offrir un accueil chaleureux, courtois et professionnel;
- Ouvrir les portes et assister les résidents et leurs visiteurs;
- Répondre rapidement aux demandes des résidents;
- Organiser les appels de taxi, livraisons et autres services;
- Assurer un service discret et personnalisé.

Gestion des opérations :
- Superviser le travail des portiers présents sur le quart;
- S'assurer que les procédures de l'immeuble sont respectées;
- Coordonner les activités quotidiennes et répartir les tâches;
- Effectuer les suivis nécessaires auprès de la direction lorsque requis.

Stationnement et service de valet - Superviser la gestion des véhicules;
- Voir à la circulation sécuritaire dans la cour intérieure;
- Assurer une manipulation sécuritaire des véhicules des résidents et visiteurs.

Réception:
- Répondre aux appels téléphoniques en français et en anglais;
- Gérer les livraisons et colis;
- Enregistrer les visiteurs, entrepreneurs et fournisseurs;
- Utiliser BuildingLink, KeyLink et les autres outils de gestion.

Sécurité de l'immeuble :
- Surveiller les accès;
- Appliquer les procédures d'urgence;
- Intervenir calmement lors de situations particulières;
- Documenter les incidents et assurer les suivis appropriés. Entretien des aires extérieures
- Veiller à la propreté des entrées;
- Ramasser les déchets lorsque requis;
- Balayer les trottoirs;
- Déneiger et épandre de l'abrasif au besoin en hiver;
- Signaler toute anomalie nécessitant une intervention.

Par courriel au marie-josee@lechateau1321.com