Investigateur - Gestionnaire de Compte d’Investigation

hr@arlsolutions.ca - (514)-564-1051

ARL Solutions fournit des ressources spécialisées et des solutions d’affaires personnalisées répondant aux besoins de reprise de possession dans l’industrie du financement automobile. Nous sommes une entreprise à croissance rapide soutenue par une équipe énergique, innovante et axée sur la performance. Le succès d’ARL repose sur son engagement envers l’excellence et s’appuie sur une culture organisationnel fondée sur l’éthique et des valeurs fondamentales. Nous sommes incroyablement fiers de notre équipe et nous recherchons des personnes partageant les mêmes idées afin de nous aider dans notre croissance continue. Notre mission est d’optimiser la performance de manière professionnelle, efficace et centrée sur le client, en préservant l’identité de marque de nos clients.

Résumé du poste

Ce rapportant directement au Directeur des Opérations, le titulaire de ce poste est chargé d’aider nos clients à atténuer les pertes financières grâce à nos services spécialisés dans la récupération de véhicules. Cela comprend la gestion du processus de localisation et de reprise de possession, la négociation des ententes de paiement et la prise en charge des demandes et des mises à jour des clients.

Compétences requises / exigences

• Détenir un permis valide du Bureau de la sécurité privée (BSP)
• Langue française et anglaise.
• Capacité à documenter avec précision l’activité des comptes.
• Compétences en négociation et capacité à être persuasif de manière professionnelle et courtoise.
• Capacité à effectuer des recherches en ligne et à exploiter les annuaires municipaux et téléphoniques, les listes de rues, les médias sociaux, divers moteurs de recherche et programmes pour localiser les débiteurs.
• Compétences informatiques avec une connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word et Excel).
• Excellent instinct d'enquêteur et compétences en communication, avec la capacité de sonder efficacement pour obtenir de nouvelles informations afin de localiser les débiteurs.
• Capacité à bien travailler en équipe et à travailler de façon autonome.
• Faire preuve d'une solide éthique de travail, d'un sens de l'appartenance et d'un engagement envers l'excellence.
• Agir de manière professionnelle, en faisant preuve d'intégrité personnelle et professionnelle et en adoptant un comportement correct.
• Faire preuve de leadership, être innovant et prendre des initiatives pour améliorer le succès de l'individu et de l'entreprise. Responsabilités
• Recevoir et traiter les demandes entrantes de recherche de personnes. Enregistrer, suivre et contrôler les dossiers.
• Effectuer des recherches dans le but de localiser des personnes ou des biens.
• Participer à des réunions mensuelles avec le directeur pour examiner les progrès et contribuer à l'amélioration des objectifs.
• Maintenir une filière de 50 à 100 dossiers et être capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Suivre les formations requises et connaître les normes de l'industrie.
• Aider, selon les besoins, à diverses autres tâches telles que les évaluations de conformité, la formation et d'autres projets.

Veuillez nous faire parvenir votre CV à hr@arlsolutions.ca  ou communiquer avec nous au (514) 564-1051.

Au plaisir de vous rencontrer.