The BSP is an organization driven by its mission to protect the public as well as the vitality of its employees. These characteristics inspire our culture, which focuses on people, skill development and teamwork. Guided by our values of integrity, transparency and thoroughness, we create intra- and inter-team synergy that enables us to accomplish our tasks and offer good quality services.
Working at the BSP is for people who want to:
- Take on exciting challenges
- Enrich the organization with their experience
- Work as a team
- Fully embrace our values
The BSP offers:
- A friendly work environment
- Flexible hours
- A range of employee benefits
- An opportunity for professional development
We would be delighted to meet you! You may apply anytime if our mission and work environment appeal to you. Email us your resume and a cover letter to carriere@bspquebec.ca.
They will be kept on file for one year.
(FRENCH ONLY)
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AGENT ADMINISTRATIF
Type de poste : Soutien
Statut : Permanent
Horaire du poste : 35 heures / semaine
Direction : Direction, Finances et administration
Supérieur immédiat : Directeur, Finances et administration
DESCRIPTIONS DU POSTE
Sous la supervision du directeur, finances et administration, le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des services du Bureau de la sécurité privée (le « BSP »). Il participe à la mise en œuvre et au soutien opérationnel des départements.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS /ACTIVITÉS
- Numériser tous les documents reçus (numérique ou papier) et s’assurer d’identifier la non-conformité de premier niveau, de certains documents
- Recevoir et traiter la correspondance ainsi que les envois postaux
- Assurer le classement de même qu’effectuer le transfert des dossiers à l’archivage
- Effectuer l’ouverture des dossiers physiques des nouvelles demandes de permis
- Prendre l’inventaire de papeterie utilisé dans le cadre de sa fonction et s’assurer qu’il y a toujours une réserve appropriée
- Effectuer diverses tâches administratives
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction
EXIGENCES
Diplôme d’études professionnelles en bureautique ou toute autre formation jugée équivalenteMinimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Expérience en milieu professionnel
- N’avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l’emploi
- Maîtrise du français [parlé et écrit]
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique
QUALITÉS REQUISES
- Sens de l’organisation et souci du détail
- Rapidité d’exécution
- Intégrité, rigueur et transparence
- Autonomie et minutie
- Capacité à travailler sous pression et gérer les priorités
- Disponibilité et sens de l’engagement
- Facilité à s’exprimer de façon professionnelle à l’oral et à l’écrit
- Courtoisie et dynamisme
- Capacité de travailler en équipe
Le titulaire du poste doit être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, au besoin, pour répondre aux fonctions et aux responsabilités du poste.
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AGENT À L'INFORMATION, RÉCEPTION
Type de poste : Soutien
Statut : Permanent
Horaire du poste : 35 heures / semaine
Direction : Direction, Informations et traitement des permis
Supérieur immédiat : Directeur, Information et traitement des permis
DESCRIPTIONS DU POSTE
Sous la supervision du Directeur, Information et traitement des permis et de l’agent principal à la saisie de données, le titulaire du poste soutient les demandeurs ou titulaires de permis du Bureau de la sécurité privée (le « BSP ») dans l’ensemble du processus pour l’obtention d’un permis, et s’assure de leur fournir toute l'information nécessaire au bon cheminement de leur demande, en offrant un service à la clientèle impeccable. Il est responsable de répondre aux demandes d’information au comptoir, et, au besoin, diriger la clientèle vers les personnes-ressources appropriées en plus d’effectuer certaines tâches administratives.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS /ACTIVITÉS
- Répondre de façon précise et efficace aux questions de la clientèle
- Effectuer la saisie de données, dans le système informatique, pour l’ouverture ou la mise à jour des dossiers des demandeurs et titulaires de permis (recueillir, vérifier et saisir différentes données et informations, effectuer les modifications et les mises à jour, etc.)
- Orienter, prendre en charge la salle d’accueil et accompagner les personnes pour l’obtention d’un permis
- Produire des lettres, rapports et tout autre document administratif, le cas échéant
- Procéder à l’encaissement des paiements des frais, préparer les dépôts bancaires quotidiennement
- Diriger les demandes de renseignements spécifiques vers les personnes-ressources appropriées (plaintes, informations juridiques, etc.)
- Récupérer les permis révoqués et en disposer adéquatement
- Effectuer des remplacements au sein de l’équipe
- Assurer les communications écrites et verbales avec les divers intervenants
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction
EXIGENCES
- AEC en service à la clientèle, bureautique ou toute autre formation jugée équivalente
- Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Rapidité et précision dans l’entrée de données
- Expérience en milieu professionnel
- Expérience du service à la clientèle
- Maîtrise du français et de l’anglais [parlé et écrit]
- Capacité à travailler simultanément avec plusieurs logiciels et outils informatiques tout en communiquant efficacement avec le client
- Connaissance du milieu de la sécurité privée [atout]
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique
QUALITÉS REQUISES
- Offrir un service à la clientèle hors pair :
- Comprendre et anticiper les besoins des demandeurs et titulaires de permis
- Courtoisie et dynamisme
- Professionnalisme
- Assiduité
- Autonomie et minutie
- Sens de l’organisation, souci du détail et gestion des priorités
- Facilité d’adaptation
- Intégrité, rigueur et transparence
- Capacité à travailler sous pression
- Disponibilité et sens de l’engagement
- Facilité à s’exprimer de façon professionnelle à l’oral et à l’écrit
- Capacité de travailler en équipe
Le titulaire du poste doit être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, au besoin, pour répondre aux fonctions et aux responsabilités du poste.
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AGENT À L'INFORMATION, CENTRE D'APPELS
Type de poste : Soutien
Statut : Permanent
Horaire du poste : 35 heures / semaine
Direction : Direction, information et traitement des permis
Supérieur immédiat : Directeur, information et traitement des permis
DESCRIPTIONS DU POSTE
Sous la supervision du Directeur, information et traitement des permis et de l’agent principal à l’information, le titulaire du poste soutient les demandeurs ou titulaires de permis du Bureau de la sécurité privée (le « BSP ») dans l’ensemble du processus pour l’obtention d’un permis, et s’assure de leur fournir toute l'information nécessaire au bon cheminement de leur demande, en offrant un service à la clientèle impeccable. Il est responsable de répondre aux demandes d’information par téléphone ou par voie électronique et, au besoin, diriger la clientèle vers les personnes-ressources appropriées. L’agent a pour rôle principal de répondre aux appels entrants afin d’aider, de fournir des informations et de diriger la clientèle vers les ressources appropriées à leurs demandes tout en s’assurant d’offrir un service impeccable.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS /ACTIVITÉS
- Répondre de façon précise et efficace aux questions de la clientèle autant par téléphone que par courriel
- Orienter et accompagner les personnes pour l’obtention d’un permis
- Effectuer des appels de suivi auprès des titulaires de permis
- Assurer les communications écrites et verbales avec les divers intervenants
- Produire des lettres, rapports et tout autre document administratif, le cas échéant
- Diriger les demandes de renseignements spécifiques vers les personnes-ressources appropriées (plaintes, informations juridiques, etc.)
- Procéder à l’encaissement des paiements des frais et balancer quotidiennement les paiements encaissés.
- Effectuer la prise de paiement
- Effectuer des remplacements au sein de l’équipe
- Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction
EXIGENCES
- AEC en service à la clientèle, bureautique ou toute autre formation jugée équivalente
- Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Rapidité et précision dans l’entrée de données
- Expérience en milieu professionnel
- Expérience du service à la clientèle
- Maîtrise du français et de l’anglais [parlé et écrit]
- Capacité à travailler simultanément avec plusieurs logiciels et outils informatiques tout en communiquant efficacement avec le client
- Connaissance du milieu de la sécurité privée [atout]
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique
QUALITÉS REQUISES
- Offrir un service à la clientèle hors pair:
Comprendre et anticiper les besoins des demandeurs et titulaires de permis
Courtoisie et dynamisme
Professionnalisme
- Assiduité
- Autonomie et minutie
- Sens de l’organisation, souci du détail et gestion des priorités
- Facilité d’adaptation
- Intégrité, rigueur et transparence
- Capacité à travailler sous pression
- Disponibilité et sens de l’engagement
- Facilité à s’exprimer de façon professionnelle à l’oral et à l’écrit
- Capacité de travailler en équipe
Le titulaire du poste doit être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, au besoin, pour répondre aux fonctions et aux responsabilités du poste.